Falamos bastante sobre a experiência do cliente, não sem motivo, mas porque as pessoas especialmente nestes tempos bicudos, estudam muito sobre onde investir ou gastar seu dinheiro.
A opção precisa ser justificada seja pela qualidade, e agilidade, e eficiência e mais tantas outras razões que podemos enumerar quando tratamos de experiências: uma viagem, um curso, um almoço ou jantar, um serviço de tranfer, uma sala VIP, um cafezinho, aquele vinho, a reforma de uma casa, escritório, enfim, tudo aquilo que é preciso ser adquirido, produto ou serviço.
Quando a proposta é gerar valor, status, conforto, segurança, identidade, facilidade, empatia, o que pudermos imaginar, tantas e tantas serão as considerações até que seja possível afirmar: temos um produto ou temos um serviço a oferecer.
Conheço todo este esforço, já vivi o desenho de um novo produto e sei que investimento especialmente hoje, depende de quanto quebramos a cabeça com estudos, estimativas, projeções, análises, definições, revisões, treinamentos até chegar ao lançamento.
Proponho que você realize um teste drive de seu próprio produto ou serviço.
Temos opções de serviços em verificações onde o seu produto ou serviço será testado sem briefing session portanto, experimentado com critérios próprios de excelência e comparativos concorrentes, uma experiência isenta. Ou você poderá apresentar o escopo de definições na elaboração de seu produto ou serviço, destacando pontos fortes e diferenciais para que o resultado deste teste seja uma real aferição da realidade.
Em qualquer uma das opções será apresentado um painel de comportamento na apuração, com desenvolvimento para recuperação, manutenção ou melhorias de seus resultados.
Fico a disposição sempre ansioso por colaborar na melhoria da experiência do cliente.
Forte abraço!
Crédito da imagem: https://pixabay.com/pt/users/geralt-9301/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3527263″>Gerd Altmann
